Expédition et retours

Dans notre boutique Suijou Home, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison agréable. Découvrez nos options de livraison flexibles, y compris la livraison standard et express, ainsi que des tarifs compétitifs. Nous mettons un point d'honneur à emballer vos meubles avec soin pour garantir leur arrivée en parfait état.
 
Nous vous invitons à consulter cette section pour des détails supplémentaires sur nos méthodes de livraison et pour comprendre comment nous traitons chaque commande avec une attention particulière.

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1. Politique de vente

Toutes les ventes effectuées chez Suijou Home sont considérées comme finales.

Aucun remboursement ni échange ne sera accepté pour :

• Changement d’avis

• Erreur de dimensions ou de choix du client

• Préférence personnelle

• Produit utilisé ou assemblé

Nous recommandons fortement de vérifier attentivement les dimensions, couleurs, matériaux et spécifications avant l’achat.

2. Produits défectueux ou endommagés

À la réception, le client doit inspecter immédiatement sa commande.

Tout dommage ou défaut doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la livraison avec :

• Photos du produit

• Photos de l’emballage

• Numéro de commande

Après analyse, Suijou Home pourra proposer selon la situation :

• Réparation

• Remplacement

• Ou solution équivalente

Les produits endommagés causés par une mauvaise utilisation ou un assemblage incorrect ne sont pas couverts.

3. Livraison

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la logistique.

• La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client.

• Le client doit s’assurer que l’accès est adéquat pour la livraison (escaliers, ascenseur, portes, etc.).

• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si la livraison ne peut être complétée.

Suijou Home n’est pas responsable des retards causés par des transporteurs externes ou des événements hors de notre contrôle.

4. Ramassage en magasin / entrepôt

Si le client choisit le ramassage :

• Il doit vérifier les articles avant de quitter les lieux.

• Une fois le produit quitté, il est considéré comme accepté en bon état.

5. Dépôts et commandes spéciales

Pour les commandes spéciales, sur mesure ou articles en précommande :

• Un dépôt peut être exigé (non remboursable).

• Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois la production ou la commande confirmée auprès du fournisseur.

• Le solde doit être payé avant ou lors de la livraison selon les conditions établies.

6. Assemblage et installation

Suijou Home n’est pas responsable des dommages causés lors de l’assemblage par le client ou un tiers.

Nous recommandons fortement de suivre les instructions fournies ou de faire appel à un professionnel.

7. Garanties légales (Québec)

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, tous les produits vendus sont couverts par une garantie légale.

Cela signifie que les produits doivent :

• Être durables dans des conditions normales d’utilisation

• Être exempts de défauts cachés

• Correspondre à la description fournie

8. Politique de prix

Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

En cas d’erreur de prix affiché, Suijou Home se réserve le droit d’annuler ou de corriger la commande avec avis au client.

9. Acceptation

En effectuant un achat chez Suijou Home, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté cette politique.

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